Recoger opiniones cuando cuenta

utilizando recolectores in situ y aprovechando los análisis para identificar oportunidades de mejorar la experiencia del cliente y aumentar su fidelidad.

ELIJA NUESTRAS SOLUCIONES

Aumente los beneficios con clientes satisfechos

Customer Voice

Escuche a sus clientes, analice sus comentarios y tome medidas para mejorar sus experiencias, fomentando la satisfacción y fidelidad continuas de los clientes.

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Employee Voice

Una plataforma para que los empleados den su opinión con el fin de aumentar la satisfacción, el compromiso y la productividad en el lugar de trabajo, al tiempo que se fomenta una cultura de confianza y mejora continua.

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Global Check

Proceso de auditoría destinado a mejorar y mantener un alto nivel de calidad y eficacia operativa en toda la organización.

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Mystery Shopper

Un servicio de tickets y alertas diseñado para gestionar los comentarios de los clientes, fomentar la responsabilidad interna y tomar medidas para evitar que los problemas se agraven.

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Nuestras ventajas

Personalización

Flexibilidad para adaptar los cuadros de mando, los recopiladores y las encuestas a sus objetivos y necesidades específicos.

Información en tiempo real

Reciba la información tal y como se produce.

Capacidades analíticas

Acceda a visualizaciones intuitivas de datos para comprender claramente las percepciones y motivaciones de los clientes.

Referencias de clientes y estudios de casos

Nos basamos en nuestra amplia experiencia en el sector para ayudarle en su viaje de CX, proporcionando valiosos casos de uso a medida que su organización progresa.

Apoyo y formación

Apoyamos el desarrollo de su proyecto ofreciéndole recursos de nuestra biblioteca y blog, junto con valiosas prácticas y marcos de trabajo.

Canales de información

Recopile las opiniones de sus clientes estén donde estén, ya sea a través de colectores, códigos QR o plataformas digitales. Nuestro objetivo es proporcionar información práctica.