Descubre lo que piensan y sienten tus clientes y colaboradores en tiempo real.

Te ayudamos a escuchar para mejorar continuamente la experiencia de tu marca.

NO PUEDES ARREGLAR LO QUE NO SABES QUE ESTÁ ROTO.

Ponte en el lugar de un consumidor que ha tenido una mala experiencia. ¿Te hace reconsiderar elegir esa marca o servicio? ¿Harás un reclamo? ¿Te quejarás en las redes? ¿Le contarás la mala a tus amigos y familia?

Todo esto depende de muchos factores, pero ten en cuenta que la gran mayoría de las malas experiencias de consumo no llegarán a tus oídos a menos que hagas algo al respecto.

¿Qué puedes hacer? Empezar a escuchar. Ofrece a los consumidores y a tus colaboradores vías de descarga rápidas, anónimas y fáciles. Ten un panorama real y sin sesgos de qué sucede en las trincheras de tu negocio.

Obtén información que permita una mejora continua de la experiencia de tu marca.

RECOLECTA DATA ÚTIL Y ACCIONABLE

Obtén información directamente de la fuente. Mide tu NPS y recibe reclamos, sugerencias y felicitaciones.

ANTICÍPATE A LOS PROBLEMAS

Las alarmas en tiempo real te darán ventaja para gestionar los problemas antes de que escalen.

EQUIPOS Y CLIENTE CONTENTOS

Escucha a tus clientes y colaboradores para lograr una cultura sana que se trasmita en una experiencia de excelencia para tu marca.

Procesamos miles de datos todos los días.

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Opiniones de tus clientes y colaboradores mensuales

Customer Voice.

Recolecta información directo de tus clientes en tienda. El mejor momento para recibir una opinión sincera es cuando se desarrolla la experiencia. Pantallas táctiles con sistema de emojis para facilitar la participación.

¡Ahora también con opción sin contacto!

Employee Voice.

Obtén data sobre tus propios colaboradores. Dale una oportunidad de expresarse a los tuyos, sin sesgos. El primer paso de una buena experiencia de cliente es tener un equipo motivado.

Real Time Customer Service.

Sistema de alertas en tiempo real que te permitirán gestionar reclamos antes de que escalen. En servicio al cliente, la velocidad de detección y respuesta puede ser la diferencia entre perder un cliente o fidelizarlo.

Global Check.

Con esta aplicación puedes gestionar un proceso de auditoria virtual para tu marca. Genera un checklist que tus colaboradores tendrán en sus teléfonos para revisar y reportar paso a paso tu protocolo.

Aplicable a seguridad, higiene, control de stock y mucho más. Un cliente feliz está en manos de todos.

Casos de éxito

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Mejora tu escucha y anticípate a los problemas

Tus clientes y colaboradores están esperando darte la información que necesitas para innovar y mejorar. ¡Dales esas oportunidad!

Estás a un paso de transformar la manera de escuchar y gestionar la experiencia tus clientes y/o tus colaboradores.

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