Archivos de Categoría: BLOG
“Según yo…” El sesgo propio y cómo superarlo
Por menos "según yo" y más feedback real de tus clientes. No importa tu edad,...
Métricas para decidir con información
Tomar decisiones puede ser mucho más fácil cuando se cuenta con métricas que brinden información...
7 ventajas de medir la satisfacción de tus clientes
No se trata sólo de cumplir con un estándar o tener métricas para un reporte. En...
La pandemia y la nueva satisfacción de los clientes
La pandemia ha tenido repercusión directa en los hábitos de los consumidores. En todo el...
Sí, debes medir la satisfacción de tus clientes
Medir la satisfacción del consumidor es clave para garantizar un rumbo de acción efectivo y...
La tecnología te ayuda a mantener el control
Cuando tienes diferentes canales y tu número de colaboradores es grande, es difícil mantener el...
Por qué debes estar atento a la satisfacción de tus colaboradores
La satisfacción de tus clientes depende en gran medida de un equipo de colaboradores que...
La resolución de Año Nuevo que sí debes cumplir
Nadie piensa que escuchar a sus clientes sea inútil, sin embargo, pocos lo hacen. La...
Medir la satisfacción de tus clientes es buen marketing
Todos estamos de acuerdo con la importancia de medir la satisfacción de tus cliente. Sin...
Quédate con las felicitaciones, sugerencias y reclamos… ¡tira el libro!
En Chile, todos los establecimientos que tengan atención al público, están obligados por ley a...
