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La Diferencia Entre NPS e Índice de Satisfacción del Cliente: ¿Cuál es la Mejor Métrica para Medir la Lealtad del Cliente?

GlobalMetrics

Published on: 29/04/2025

¿Te preguntas cuál es la mejor forma de medir la lealtad de tus clientes? En este artículo, vamos a comparar el Net Promoter Score (NPS) y el Índice de Satisfacción del Cliente, y veremos cuál es más efectivo.

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Métodos para medir la satisfacción del cliente

GlobalMetrics

Published on: 29/04/2025

No importa realmente a qué se dedique tu empresa. Si vendes productos o servicios tienes clientes. Si tienes clientes, tienes que conocer el nivel de satisfacción que tienen con tu marca.

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La Diferencia Entre NPS e Índice de Satisfacción del Cliente: ¿Cuál es la Mejor Métrica para Medir la Lealtad del Cliente?

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