La Diferencia Entre NPS e Índice de Satisfacción del Cliente: ¿Cuál es la Mejor Métrica para Medir la Lealtad del Cliente?

¿Te preguntas cuál es la mejor forma de medir la lealtad de tus clientes? En este artículo, vamos a comparar el Net Promoter Score (NPS) y el Índice de Satisfacción del Cliente, y veremos cuál es más efectivo.