Noticias e información para estar al día en como mejorar la experiencia de clientes.
Esta guía completa te equipará con el conocimiento y las estrategias para crear un enfoque centrado en el cliente que impulse el compromiso, la lealtad y, en última instancia, el crecimiento.
En el mundo tan competitivo del retail, ofrecer una experiencia excepcional al cliente es crucial para el éxito. Con las expectativas de los consumidores en constante evolución, los minoristas deben esforzarse más allá de lo habitual.
¿Te preguntas cuál es la mejor forma de medir la lealtad de tus clientes? En este artículo, vamos a comparar el Net Promoter Score (NPS) y el Índice de Satisfacción del Cliente, y veremos cuál es más efectivo.
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