ELIJA NUESTRAS SOLUCIONES
Aumente los beneficios con clientes satisfechos
Customer Voice
Escuche a sus clientes, analice sus comentarios y tome medidas para mejorar sus experiencias, fomentando la satisfacción y fidelidad continuas de los clientes.
Más informaciónEmployee Voice
Una plataforma para que los empleados den su opinión con el fin de aumentar la satisfacción, el compromiso y la productividad en el lugar de trabajo, al tiempo que se fomenta una cultura de confianza y mejora continua.
Más informaciónGlobal Check
Proceso de auditoría destinado a mejorar y mantener un alto nivel de calidad y eficacia operativa en toda la organización.
Más informaciónMystery Shopper
Un servicio de tickets y alertas diseñado para gestionar los comentarios de los clientes, fomentar la responsabilidad interna y tomar medidas para evitar que los problemas se agraven.
Más informaciónNuestras ventajas
Personalización
Flexibilidad para adaptar los cuadros de mando, los recopiladores y las encuestas a sus objetivos y necesidades específicos.
Información en tiempo real
Reciba la información tal y como se produce.
Capacidades analíticas
Acceda a visualizaciones intuitivas de datos para comprender claramente las percepciones y motivaciones de los clientes.
Referencias de clientes y estudios de casos
Nos basamos en nuestra amplia experiencia en el sector para ayudarle en su viaje de CX, proporcionando valiosos casos de uso a medida que su organización progresa.
Apoyo y formación
Apoyamos el desarrollo de su proyecto ofreciéndole recursos de nuestra biblioteca y blog, junto con valiosas prácticas y marcos de trabajo.
Canales de información
Recopile las opiniones de sus clientes estén donde estén, ya sea a través de colectores, códigos QR o plataformas digitales. Nuestro objetivo es proporcionar información práctica.
Un proceso
exitoso tiene
3 etapas
1. Active Listening
Connect with your customers on-site using tablets and kiosks. We cover digital experiences, both for buying and non-buying interactions, with customized surveys including NPS, CSAT, and CES, all processed in real-time through our proprietary CX platform.
2. Analytics
Gain insights from real-time customer feedback using our customizable user-friendly dashboard. Automatically share reports with your team and understand your audience's sentiment and preferences.
3. Act
Prioritize key changes and implement feedback-driven solutions using alerts and tickets tools.
Experiencia en el sector
Nuestro objetivo es ayudarle a tomar decisiones rápidas e informadas sobre sus operaciones, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia empresarial.
Han confiado en nosotros
