3 frases que te van a dejar pensando (Parte II)
Hace un tiempo compartí el análisis de tres quotes de personalidades de marcas muy reconocidas. ¿Por qué? Porque ellas sintetizan de manera simple y atractiva mucha sabiduría.
Hace un tiempo compartí el análisis de tres quotes de personalidades de marcas muy reconocidas. ¿Por qué? Porque ellas sintetizan de manera simple y atractiva mucha sabiduría.
Las típicas frases o quotes muchas veces pueden parecer generalistas o vacías. Sin embargo, hay algunas que sintetizan de manera simple y atractiva mucho conocimiento.
Por menos «según yo» y más feedback real de tus clientes. No importa tu edad, tu género, tus años de experiencia, tu talento o capacidad. Todos tenemos sesgos.
Tomar decisiones puede ser mucho más fácil cuando se cuenta con métricas que brinden información relevante para el negocio.
No se trata sólo de cumplir con un estándar o tener métricas para un reporte.
En este resumen vas a encontrar todo lo que ganarás cuando desarrolles una estrategia constante de medición.
La pandemia ha tenido repercusión directa en los hábitos de los consumidores. En todo el mundo, el aislamiento se ha dado en mayor o menor medida durante un tiempo prolongado y eso ha modificado la relación cliente-consumidor.
Medir la satisfacción del consumidor es clave para garantizar un rumbo de acción efectivo y reducir la cantidad de quejas que se acumulan al finalizar el mes. Pero, ¿cómo se puede calcular la satisfacción de un cliente? ¿Existe un método para ello?
Cuando tienes diferentes canales y tu número de colaboradores es grande, es difícil mantener el control. La tecnología es la solución.
La satisfacción de tus clientes depende en gran medida de un equipo de colaboradores que funcione. Para que le experiencia de tu marca sea positiva, tendrás que estar atento a las necesidades de los tuyos.
Nadie piensa que escuchar a sus clientes sea inútil, sin embargo, pocos lo hacen. La resolución de este año es que comiences a escuchar a tus clientes.
Hace un tiempo compartí el análisis de tres quotes de personalidades de marcas muy reconocidas. ¿Por qué? Porque ellas sintetizan de manera simple y atractiva mucha sabiduría.
Las típicas frases o quotes muchas veces pueden parecer generalistas o vacías. Sin embargo, hay algunas que sintetizan de manera simple y atractiva mucho conocimiento.
Por menos «según yo» y más feedback real de tus clientes. No importa tu edad, tu género, tus años de experiencia, tu talento o capacidad. Todos tenemos sesgos.
Tomar decisiones puede ser mucho más fácil cuando se cuenta con métricas que brinden información relevante para el negocio.
No se trata sólo de cumplir con un estándar o tener métricas para un reporte.
En este resumen vas a encontrar todo lo que ganarás cuando desarrolles una estrategia constante de medición.
La pandemia ha tenido repercusión directa en los hábitos de los consumidores. En todo el mundo, el aislamiento se ha dado en mayor o menor medida durante un tiempo prolongado y eso ha modificado la relación cliente-consumidor.
Medir la satisfacción del consumidor es clave para garantizar un rumbo de acción efectivo y reducir la cantidad de quejas que se acumulan al finalizar el mes. Pero, ¿cómo se puede calcular la satisfacción de un cliente? ¿Existe un método para ello?
Cuando tienes diferentes canales y tu número de colaboradores es grande, es difícil mantener el control. La tecnología es la solución.
La satisfacción de tus clientes depende en gran medida de un equipo de colaboradores que funcione. Para que le experiencia de tu marca sea positiva, tendrás que estar atento a las necesidades de los tuyos.
Nadie piensa que escuchar a sus clientes sea inútil, sin embargo, pocos lo hacen. La resolución de este año es que comiences a escuchar a tus clientes.
Hace un tiempo compartí el análisis de tres quotes de personalidades de marcas muy reconocidas. ¿Por qué? Porque ellas sintetizan de manera simple y atractiva mucha sabiduría.
Las típicas frases o quotes muchas veces pueden parecer generalistas o vacías. Sin embargo, hay algunas que sintetizan de manera simple y atractiva mucho conocimiento.
Por menos «según yo» y más feedback real de tus clientes. No importa tu edad, tu género, tus años de experiencia, tu talento o capacidad. Todos tenemos sesgos.
Tomar decisiones puede ser mucho más fácil cuando se cuenta con métricas que brinden información relevante para el negocio.
No se trata sólo de cumplir con un estándar o tener métricas para un reporte.
En este resumen vas a encontrar todo lo que ganarás cuando desarrolles una estrategia constante de medición.
La pandemia ha tenido repercusión directa en los hábitos de los consumidores. En todo el mundo, el aislamiento se ha dado en mayor o menor medida durante un tiempo prolongado y eso ha modificado la relación cliente-consumidor.
Medir la satisfacción del consumidor es clave para garantizar un rumbo de acción efectivo y reducir la cantidad de quejas que se acumulan al finalizar el mes. Pero, ¿cómo se puede calcular la satisfacción de un cliente? ¿Existe un método para ello?
Cuando tienes diferentes canales y tu número de colaboradores es grande, es difícil mantener el control. La tecnología es la solución.
La satisfacción de tus clientes depende en gran medida de un equipo de colaboradores que funcione. Para que le experiencia de tu marca sea positiva, tendrás que estar atento a las necesidades de los tuyos.
Nadie piensa que escuchar a sus clientes sea inútil, sin embargo, pocos lo hacen. La resolución de este año es que comiences a escuchar a tus clientes.
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