Medir la satisfacción de tus clientes es buen marketing

Todos estamos de acuerdo con la importancia de medir la satisfacción de tus cliente. Sin...

Quédate con las felicitaciones, sugerencias y reclamos… ¡tira el libro!

En Chile, todos los establecimientos que tengan atención al público, están obligados por ley a...

Anatomía de los reclamos

Un reclamo es la disconformidad que siente una persona relacionado con tu servicio o producto....

Guía completa sobre NPS 2023

El NPS es una de las métricas más usadas y comentadas para medir la Experiencia...

El NPS no lo es todo, también necesita esto…

La verdad es que somos fans del NPS (Net Promoter Score). Es una métrica simple...

No arreglas lo que no sabes que está roto

Las quejas de tus clientes existen. ¡Y qué bueno que así sea! Si no sabes...

Si no conoces el NPS, temo que no te recomendaremos

El NPS es una métrica que se ideó como una manera de pronosticar el comportamiento...

Lo dijeron en el 1800 y sigue siendo relevante…

Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no...

Cómo medir la satisfacción de tus clientes

La guía definitiva para medir la satisfacción de tus clientes. Entiende por qué es fundamental,...

La satisfacción de tus clientes está en estos 7 temas

La “satisfacción del cliente” es un tema del que se habla mucho y se reconoce...