3 frases que te van a dejar pensando (Parte II)

Hace un tiempo compartí el análisis de tres quotes de personalidades de marcas muy reconocidas....

3 frases que te van a dejar pensando

Las típicas frases o quotes muchas veces pueden parecer generalistas o vacías. Sin embargo, hay...

“Según yo…” El sesgo propio y cómo superarlo

Por menos "según yo" y más feedback real de tus clientes. No importa tu edad,...

Métricas para decidir con información

Tomar decisiones puede ser mucho más fácil cuando se cuenta con métricas que brinden información...

7 ventajas de medir la satisfacción de tus clientes

No se trata sólo de cumplir con un estándar o tener métricas para un reporte. En...

La pandemia y la nueva satisfacción de los clientes

La pandemia ha tenido repercusión directa en los hábitos de los consumidores. En todo el...

Sí, debes medir la satisfacción de tus clientes

Medir la satisfacción del consumidor es clave para garantizar un rumbo de acción efectivo y...

La tecnología te ayuda a mantener el control

Cuando tienes diferentes canales y tu número de colaboradores es grande, es difícil mantener el...

Por qué debes estar atento a la satisfacción de tus colaboradores

La satisfacción de tus clientes depende en gran medida de un equipo de colaboradores que...

La resolución de Año Nuevo que sí debes cumplir

Nadie piensa que escuchar a sus clientes sea inútil, sin embargo, pocos lo hacen. La...