APRENDER

Los conceptos básicos para poder navegar en el mundo de la experiencia del cliente

Más información +

BLOG

Noticias e información para estar al día sobre cómo mejorar la experiencia del cliente.

Más información +

CONFIGURACIÓN

Todo lo que necesitas para administrar tu cuenta de Global Metrics y los procedimientos para que todo funcione correctamente.

Más información +

Últimas noticias >

APRENDER

Métodos para medir la satisfacción del cliente

No importa realmente a qué se dedique tu empresa. Si vendes productos o servicios tienes...

Más información +

BLOG

La rentabilidad detrás de la satisfacción de los clientes

Las principales compañías saben que medir la satisfacción de los clientes es rentable. ¿Cómo sostenerlo?...

Más información +

Uncategorized

Qué es el eNPS y cómo usarlo para potenciar a tus empleados

El Employee Net Promoter Score, o eNPS, es una métrica que utilizan las mejores empresas...

Más información +

Uncategorized

7 frases excelentes en servicio al cliente y consejos útiles  

Hay frases en servicio al cliente que son “perfectas” porque siempre son productivas para dar...

Más información +

Uncategorized

¿Cómo medir la experiencia del cliente en tiempo récord?

Brindar una experiencia del cliente excepcional es hoy un aspecto clave para el éxito de...

Más información +

Uncategorized

Ejemplos de encuesta de satisfacción del cliente: 20 preguntas

Las encuestas de clientes son la forma más directa y fácil de recopilar comentarios constructivos...

Más información +
El método infalible para anticipar problemas y mejorar la satisfacción de tus clientes

Los consumidores se volvieron cada vez más exigentes. Cuando una empresa se enfoca en satisfacer...

Cómo descubrir qué piensan y sienten tus clientes

Cuando una empresa escucha a su cliente, es capaz de mejorar su imagen y convertirse...

Cómo medir la satisfacción de tus clientes de 7 maneras diferentes

La felicidad de los clientes no siempre tuvo la atención necesaria. Las empresas comenzaron a...

La rentabilidad detrás de la satisfacción de los clientes

Las principales compañías saben que medir la satisfacción de los clientes es rentable. ¿Cómo sostenerlo?...

Secretos para escuchar a tus colaboradores

Para conocer realmente la experiencia que está ofreciendo tu marca, no sólo es necesario obtener...

Los errores de satisfacción del cliente más comunes y cómo solucionarlos

El feedback del cliente se convirtió en un elemento clave del negocio. No cometas estos...

Decir, pensar, sentir, hacer

Toda persona experimenta cuatro dimensiones simultáneas que se activan a la hora de experimentar algo:...

Seguirle el ritmo a tus clientes

Los tiempos han cambiado y con el avance de la tecnología, los consumidores se han...

¿Qué es la cultura centrada en el cliente?

Cuando una empresa considera que la experiencia del cliente es fundamental para determinar cómo actuar...

3 ejemplos de satisfacción de clientes

3 ejemplos de empresas norteamericanas que levantó Neil Patel en su blog. ¡Inspírate!...

DOWNLOAD THE COMPLETE NPS GUIDE FOR FREE

Leave us your email, and we'll send it to you.
I WANT IT
close-link