Los conceptos básicos para poder navegar en el mundo de la experiencia del cliente
Noticias e información para estar al día sobre cómo mejorar la experiencia del cliente.
Todo lo que necesitas para administrar tu cuenta de Global Metrics y los procedimientos para que todo funcione correctamente.
APRENDER
No importa realmente a qué se dedique tu empresa. Si vendes productos o servicios tienes...
Más información +
BLOG
Las principales compañías saben que medir la satisfacción de los clientes es rentable. ¿Cómo sostenerlo?...
Más información +
Uncategorized
El Employee Net Promoter Score, o eNPS, es una métrica que utilizan las mejores empresas...
Más información +
Uncategorized
Hay frases en servicio al cliente que son “perfectas” porque siempre son productivas para dar...
Más información +
Uncategorized
Brindar una experiencia del cliente excepcional es hoy un aspecto clave para el éxito de...
Más información +
Uncategorized
Las encuestas de clientes son la forma más directa y fácil de recopilar comentarios constructivos...
Más información +
Sin usar encuestas de satisfacción al cliente, ¿cómo sabes si están a gusto o no?...
¿Tu empresa escucha lo que sienten los usuarios? Esto puede hacer o deshacer tu éxito....
La Experiencia del Cliente, o Customer Experience (CX), resumidamente significa la suma total de todas...
Escuchar a tus consumidores es una elección, no un don. Conoce qué sucede en las...
Ahora puedes saber con precisión lo que piensan de tu negocio y usarlo a tu...
Un feedback eficiente mejora la experiencia del cliente e impulsa la productividad de cualquier negocio....
Incorpora herramientas de satisfacción al cliente utilizadas por el gigante del comercio electrónico y logra...
Las evaluaciones de tus clientes tienen gran importancia para aportar soluciones a tu negocio....
“Humanizar” el feedback en los procesos comunicativos internos y externos de tu empresa es la...
Amazon marcó un antes y un después en el e-commerce, a nivel mundial. A pesar de...
