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Qué es con exactitud la experiencia del cliente hoy (2022)
La Experiencia del Cliente, o Customer Experience (CX), resumidamente significa la suma total de todas...
Cómo usar encuestas de satisfacción para tu customer journey
Escuchar a tus consumidores es una elección, no un don. Conoce qué sucede en las...
CX: descubre qué quieren tus clientes antes de que ellos lo hagan
Ahora puedes saber con precisión lo que piensan de tu negocio y usarlo a tu...
¡Convertir feedback en ganancias reales nunca ha sido tan fácil!
Un feedback eficiente mejora la experiencia del cliente e impulsa la productividad de cualquier negocio....
Cómo imitar la exitosa política de customer experience de Amazon
Incorpora herramientas de satisfacción al cliente utilizadas por el gigante del comercio electrónico y logra...
El valor de recibir una opinión sincera cuando se desarrolla la experiencia
Las evaluaciones de tus clientes tienen gran importancia para aportar soluciones a tu negocio....
Escucha activa: la técnica definitiva para lograr la satisfacción del cliente
“Humanizar” el feedback en los procesos comunicativos internos y externos de tu empresa es la...
¿Por qué el gigante Amazon mide con emojis?
Amazon marcó un antes y un después en el e-commerce, a nivel mundial. A pesar de...
El método infalible para anticipar problemas y mejorar la satisfacción de tus clientes
Los consumidores se volvieron cada vez más exigentes. Cuando una empresa se enfoca en satisfacer...
Cómo descubrir qué piensan y sienten tus clientes
Cuando una empresa escucha a su cliente, es capaz de mejorar su imagen y convertirse...
