Archivos del Autor: Experience Expert
Tus colaboradores son responsables de tu reputación
El compromiso de tus colaboradores es fundamental para la generación de resultados. Encontrar metodologías que...
La reputación se pierde en un instante…
Podemos estar hablando de una persona o de una empresa. Ayer, hoy o en cualquier...
La satisfacción de clientes es un win win
En general solemos hablar de la satisfacción de clientes desde la perspectiva de la empresa....
Métodos para medir la satisfacción del cliente
No importa realmente a qué se dedique tu empresa. Si vendes productos o servicios tienes...
3 frases que te van a dejar pensando (Parte II)
Hace un tiempo compartí el análisis de tres quotes de personalidades de marcas muy reconocidas....
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Las típicas frases o quotes muchas veces pueden parecer generalistas o vacías. Sin embargo, hay...
“Según yo…” El sesgo propio y cómo superarlo
Por menos "según yo" y más feedback real de tus clientes. No importa tu edad,...
Métricas para decidir con información
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7 ventajas de medir la satisfacción de tus clientes
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La pandemia y la nueva satisfacción de los clientes
La pandemia ha tenido repercusión directa en los hábitos de los consumidores. En todo el...
