Archivos del Autor: Experience Expert

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La rentabilidad detrás de la satisfacción de los clientes

Las principales compañías saben que medir la satisfacción de los clientes es rentable. ¿Cómo sostenerlo?...

Qué es el eNPS y cómo usarlo para potenciar a tus empleados

El Employee Net Promoter Score, o eNPS, es una métrica que utilizan las mejores empresas...

7 frases excelentes en servicio al cliente y consejos útiles  

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¿Cómo medir la experiencia del cliente en tiempo récord?

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Ejemplos de encuesta de satisfacción del cliente: 20 preguntas

Las encuestas de clientes son la forma más directa y fácil de recopilar comentarios constructivos...

El problema del viaje del cliente es real. Conoce cómo evitarlo 

En la superficie, el viaje del cliente puede parecer simple. Pero mira más de cerca...

Qué preguntas hacer en una encuesta de satisfacción de producto

¿Cómo te enteras qué es lo que más desean? Conoce 5 preguntas claves que no...

Qué es feedback en tiempo real en 2023 y por qué usarlo atrae al éxito

La cultura de empresa centrada en el cliente exige negocios más ágiles y perceptivos que...

5 tips para escuchar a tus clientes: ofrece lo que sí quieren

Escuchar al cliente es mejorar la imagen de tu negocio, convirtiéndote en una compañía con...

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