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Cómo imitar la exitosa política de customer experience de Amazon
Incorpora herramientas de satisfacción al cliente utilizadas por el gigante del comercio electrónico y logra...
El valor de recibir una opinión sincera cuando se desarrolla la experiencia
Las evaluaciones de tus clientes tienen gran importancia para aportar soluciones a tu negocio....
Escucha activa: la técnica definitiva para lograr la satisfacción del cliente
“Humanizar” el feedback en los procesos comunicativos internos y externos de tu empresa es la...
¿Por qué el gigante Amazon mide con emojis?
Amazon marcó un antes y un después en el e-commerce, a nivel mundial. A pesar de...
El método infalible para anticipar problemas y mejorar la satisfacción de tus clientes
Los consumidores se volvieron cada vez más exigentes. Cuando una empresa se enfoca en satisfacer...
Cómo descubrir qué piensan y sienten tus clientes
Cuando una empresa escucha a su cliente, es capaz de mejorar su imagen y convertirse...
Cómo medir la satisfacción de tus clientes de 7 maneras diferentes
La felicidad de los clientes no siempre tuvo la atención necesaria. Las empresas comenzaron a...
La rentabilidad detrás de la satisfacción de los clientes
Las principales compañías saben que medir la satisfacción de los clientes es rentable. ¿Cómo sostenerlo?...
Secretos para escuchar a tus colaboradores
Para conocer realmente la experiencia que está ofreciendo tu marca, no sólo es necesario obtener...
Los errores de satisfacción del cliente más comunes y cómo solucionarlos
El feedback del cliente se convirtió en un elemento clave del negocio. No cometas estos...
