Archivos del Autor: Experience Expert
Métodos para medir la satisfacción del cliente
No importa realmente a qué se dedique tu empresa. Si vendes productos o servicios tienes...
La rentabilidad detrás de la satisfacción de los clientes
Las principales compañías saben que medir la satisfacción de los clientes es rentable. ¿Cómo sostenerlo?...
Qué es el eNPS y cómo usarlo para potenciar a tus empleados
El Employee Net Promoter Score, o eNPS, es una métrica que utilizan las mejores empresas...
7 frases excelentes en servicio al cliente y consejos útiles
Hay frases en servicio al cliente que son “perfectas” porque siempre son productivas para dar...
¿Cómo medir la experiencia del cliente en tiempo récord?
Brindar una experiencia del cliente excepcional es hoy un aspecto clave para el éxito de...
Ejemplos de encuesta de satisfacción del cliente: 20 preguntas
Las encuestas de clientes son la forma más directa y fácil de recopilar comentarios constructivos...
El problema del viaje del cliente es real. Conoce cómo evitarlo
En la superficie, el viaje del cliente puede parecer simple. Pero mira más de cerca...
Qué preguntas hacer en una encuesta de satisfacción de producto
¿Cómo te enteras qué es lo que más desean? Conoce 5 preguntas claves que no...
Qué es feedback en tiempo real en 2023 y por qué usarlo atrae al éxito
La cultura de empresa centrada en el cliente exige negocios más ágiles y perceptivos que...
5 tips para escuchar a tus clientes: ofrece lo que sí quieren
Escuchar al cliente es mejorar la imagen de tu negocio, convirtiéndote en una compañía con...
