BLOG

Noticias e información para estar al día en como mejorar la experiencia de clientes.

BLOG

La Guía Definitiva para Transformar la Experiencia del Cliente en Retail con Estrategias Omnicanal

Bienvenido a la guía definitiva para transformar la experiencia del cliente en retail con estrategias...

Más Información +

BLOG

7 Estrategias Probadas para Mejorar la Experiencia del Cliente en Retail: Una Guía Completa

En el mundo tan competitivo del retail, ofrecer una experiencia excepcional al cliente es crucial...

Más Información +

BLOG

La Percepción es Realidad: Así Funcionan los Consumidores, pero un Error para los Negocios

A menudo escuchamos el dicho “la percepción es realidad”. Este concepto, muy popular en el...

Más Información +

BLOG

La Diferencia Entre NPS e Índice de Satisfacción del Cliente: ¿Cuál es la Mejor Métrica para Medir la Lealtad del Cliente?

No importa realmente a qué se dedique tu empresa. Si vendes productos o servicios tienes...

Más Información +

BLOG

Métodos para medir la satisfacción del cliente

No importa realmente a qué se dedique tu empresa. Si vendes productos o servicios tienes...

Más Información +

BLOG

La rentabilidad detrás de la satisfacción de los clientes

Las principales compañías saben que medir la satisfacción de los clientes es rentable. ¿Cómo sostenerlo?...

Más Información +

BLOG

Qué es el eNPS y cómo usarlo para potenciar a tus empleados

El Employee Net Promoter Score, o eNPS, es una métrica que utilizan las mejores empresas...

Más Información +

BLOG

7 frases excelentes en servicio al cliente y consejos útiles  

Hay frases en servicio al cliente que son “perfectas” porque siempre son productivas para dar...

Más Información +