Customer Experience Blog

Las principales compañías saben que medir la satisfacción de los clientes es rentable. ¿Cómo sostenerlo?

Para conocer realmente la experiencia que está ofreciendo tu marca, no sólo es necesario obtener feedback de tus consumidores, también debes saber cómo piensa tu equipo.

El feedback del cliente se convirtió en un elemento clave del negocio. No cometas estos errores.

Toda persona experimenta cuatro dimensiones simultáneas que se activan a la hora de experimentar algo: decir, pensar, sentir, decir. ¿Cómo afecta a la data?

Los tiempos han cambiado y con el avance de la tecnología, los consumidores se han vuelto más sofisticados. Hay que actualizarse

Cuando una empresa considera que la experiencia del cliente es fundamental para determinar cómo actuar y qué hacer, tiene una cultura centrada en el cliente.

3 ejemplos de empresas norteamericanas que levantó Neil Patel en su blog. ¡Inspírate!

El compromiso de tus colaboradores es fundamental para la generación de resultados. Encontrar metodologías que reciban feedback es fundamental.

Podemos estar hablando de una persona o de una empresa. Ayer, hoy o en cualquier momento de la historia. La buena reputación es muy difícil de conseguir y extremadamente fácil de perder.

En general solemos hablar de la satisfacción de clientes desde la perspectiva de la empresa. Pero so sólo ganas tú, también ganan ellos.