Los consumidores se volvieron cada vez más exigentes. Cuando una empresa se enfoca en satisfacer sus necesidades, deja de pensar en cómo vender mejor y comienza a pensar en cómo resolver un problema de manera eficiente.

Cuando una empresa escucha a su cliente, es capaz de mejorar su imagen y convertirse en una compañía con un trato más humano y empático.

La felicidad de los clientes no siempre tuvo la atención necesaria. Las empresas comenzaron a comprender que el éxito de su negocio depende de ello. 

Las principales compañías saben que medir la satisfacción de los clientes es rentable. ¿Cómo sostenerlo?

Para conocer realmente la experiencia que está ofreciendo tu marca, no sólo es necesario obtener feedback de tus consumidores, también debes saber cómo piensa tu equipo.

El feedback del cliente se convirtió en un elemento clave del negocio. No cometas estos errores.

Toda persona experimenta cuatro dimensiones simultáneas que se activan a la hora de experimentar algo: decir, pensar, sentir, decir. ¿Cómo afecta a la data?

Los tiempos han cambiado y con el avance de la tecnología, los consumidores se han vuelto más sofisticados. Hay que actualizarse

Cuando una empresa considera que la experiencia del cliente es fundamental para determinar cómo actuar y qué hacer, tiene una cultura centrada en el cliente.

3 ejemplos de empresas norteamericanas que levantó Neil Patel en su blog. ¡Inspírate!